Ultima actualizare: 01.04.2026
Prezenta politică stabilește condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul tutunromanesc.ro.
1. Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se realizează exclusiv prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
Nu oferim livrare prin Poșta Română sau alte metode alternative.
2. Costul livrării
-
Cost standard livrare: 29 lei
-
Livrare gratuită pentru comenzile în valoare de peste 350 lei
Costul transportului este afișat în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
3. Timpul de livrare
-
Timp estimat de livrare: 1 – 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, de regulă în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
4. Procesarea comenzilor
-
Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt procesate în intervalul programului de lucru
-
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare
5. Livrarea coletului
Livrarea se efectuează la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete de livrare.
În cazul în care curierul nu poate livra coletul din motive independente de noi (adresă incorectă, client indisponibil etc.), pot apărea întârzieri sau costuri suplimentare.
6. Întârzieri
În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice ale curierului), livrarea poate suferi întârzieri.
Aceste întârzieri nu pot fi imputate furnizorului.
7. Verificarea coletului
Recomandăm verificarea coletului la primire.
În cazul în care observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă rugăm să refuzați coletul sau să solicitați întocmirea unui proces-verbal cu curierul.
8. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta prin intermediul paginii de contact de pe site.